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市人民醫(yī)院開展服務(wù)理念培訓(xùn)會(huì)

時(shí)間：2022-01-25

1月19日下午，市人民醫(yī)院綜合服務(wù)部組織開展服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)會(huì)，門診導(dǎo)診、眼科、耳鼻咽喉頭頸外科、健康管理部等工作人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了主動(dòng)服務(wù)與人性化服務(wù)的重要性，要求各崗位工作人員堅(jiān)持“以患者為中心”的理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，培養(yǎng)主人翁意識，積極、主動(dòng)幫助患者，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常服務(wù)中，各崗位工作人員要堅(jiān)持“十個(gè)一點(diǎn)”，并多方位了解患者需求、注重患者隱私保護(hù)，切實(shí)增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感，提高患者對醫(yī)院服務(wù)的信任與認(rèn)可。

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